Terms & Conditions

Terima kasih telah menggunakan layanan 21³ DS. Dengan membuat akun dan/atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui Ketentuan & Syarat berikut. 1. LAYANAN 21³ DS memproduksi dan menjual produk 3D printing, termasuk produk custom (nama, huruf, warna, desain). Sebagian produk dibuat sesuai pesanan (Made to Order / Pre-Order) dengan waktu pengerjaan (lead time) yang ditampilkan pada halaman produk dan/atau dikonfirmasi oleh Admin. 2. AKUN Akun pelanggan diidentifikasi dengan nomor telepon Indonesia aktif dan/atau alamat email yang terverifikasi. 21³ DS tidak menggunakan kata sandi. Verifikasi dilakukan melalui kode OTP yang dikirim ke email (default) dan opsional ke WhatsApp jika integrasi aktif. Kode OTP bersifat rahasia dan tidak boleh dibagikan kepada siapa pun. 3. PESANAN & HARGA Semua harga ditampilkan dalam Rupiah. Pesanan dapat memuat hingga 20 baris berbeda. Total pesanan dihitung di sisi server: Subtotal Produk - Diskon + Ongkos Kirim + Donasi Opsional. Barang custom yang sudah masuk tahap produksi tidak dapat dibatalkan. 4. PEMBAYARAN Pembayaran dilakukan dengan QRIS atau transfer ke rekening resmi 21³ DS yang tercantum di halaman pembayaran. Pelanggan wajib mengonfirmasi nominal dan rekening tujuan. Tombol "saya sudah membayar" BUKAN bukti pembayaran: Admin memverifikasi secara manual. Data rekening hanya dianggap benar bila tertera di halaman pembayaran resmi aplikasi. 5. PENGIRIMAN Pengiriman hanya di dalam Indonesia. Alamat pengiriman terkunci otomatis ketika pesanan memasuki tahap Ready for Production. Perubahan alamat setelah tahap tersebut hanya dapat dilakukan oleh Admin dengan alasan tertulis, tercatat pada audit log, dan label lama dinyatakan tidak berlaku. Nomor resi (AWB) diberikan setelah paket benar-benar diserahkan ke kurir. 6. DONASI Donasi bersifat opsional dan dicatat terpisah dari penjualan. Donasi hanya berstatus diterima setelah pembayaran terverifikasi. Penyaluran donasi ke rekening khusus donasi dan alokasi ke kegiatan komunitas dicatat dengan jejak audit. Tampilan "Not Yet Allocated" pada halaman My Donations bukan saldo yang dapat ditarik pelanggan. 7. KOMUNIKASI Notifikasi transaksional (status pesanan, pembayaran, pengiriman) dikirim sebagai bagian dari layanan. Undangan kegiatan offline/komunitas dan update dampak donasi hanya dikirim sesuai persetujuan (opt-in) Anda dan dapat diubah kapan saja. 8. PENUTUPAN AKUN Penutupan atau penghapusan akun memerlukan verifikasi OTP email yang baru. Penutupan menonaktifkan login namun menyimpan catatan transaksi/audit yang diwajibkan. Penghapusan akan menganonimkan data pribadi yang tidak lagi diperlukan, dengan tetap menyimpan catatan transaksi, akuntansi, pencegahan kecurangan, dan kewajiban hukum. 9. BATASAN 21³ DS tidak menjanjikan hasil identik dengan foto contoh karena sifat produksi 3D printing (variasi warna, tekstur lapisan, toleransi ukuran). Perbedaan wajar tidak dianggap cacat produk. 10. HUKUM Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.